问：无法正常登陆怎么办?

答：无法正常登陆，可能有多种原因引起。如您的用户名或密码输入错误，您的网络连接不正常。如果排除以上几种常见原因，请您在留言本上留下您的联系方式，我们的工作人员会尽快联系到您

问：为什么我只能在网上收园里发来的短信，手机却收不到（手机正常使用）？

答：可在登录系统后，打开“资料修改”，查看联系方式中“小灵通”、“手机”、“短信接收方式”、“短信接收内容”是否选择正确。如：希望通过手机接收短信，（1）相关的手机号码要填写正确；（2）短信接收方式应选“手机”；（3）短信接收内容应将“班级公告同意接收”和“学校公告同意接收”同时选上。

问：会员注册后，升级成VIP会员如何操作?

答：注册后，您可以到“宝宝在线”频道中查询，您孩子目前就读的幼儿园是否已经成为“宝宝在线”的签约幼儿园，满足这个条件后，您可以在您孩子所在幼儿园索取相应的业务受理单，办理相关的业务。费用将从您的固定电话中按月进行扣除。

问：贝贝博客的空间有多大?

答：2006年12月31日前注册的用户作为中国幼儿在线的先锋用户将拥有100M的超大空间，可以放置您宝宝海量的作品、照片。再次日期之后，普通用户的贝贝博客空间将做缩小和调整，VIP用户和老用户的不做改变。

问：如何联系我们的工作人员?

答：您可以通过两种方式与我们的工作人员取得联系。方法一：在留言本上留下您的意见或者建议，我们会通过电子邮件及时反馈给您。方法二：拨打我们的客服电话0571-88231919。

问：幼儿园要加入联盟如何联系我们?

答：幼儿园如果希望成为“宝宝在线”的签约幼儿园，可以致电0571-88231919，询问本地区是否已经有电信分公司的技术支撑，如果符合基本的签约条件，我们的客户经理会上门与你接洽相关事宜。

问：为什么我只能浏览幼儿园主页上的园所介绍、教师风采、活动环境、入园须知栏目，无法使用视频点播、短信等功能？

答：请检查是否已经将相关的控件安装好或MediaPlayer版本是否为9.0以上，可直接点击该界面上方提供的控件和MediaPlayer进行安装.

问：如何修改会员资料?

答：已经注册的用户登陆网站后，直接点击“资料修改”，打开会员修改页面，或通过点击幼儿园主页上的“资料修改”进行相关资料修改。

问：注册会员需要支付费用吗?

答：注册中国幼儿在线免费会员，不需要支付任何费用，即可使用网站提供的大量有益教育资讯。只有您选择成为“宝宝在线”VIP会员，在您知情的情况下，我们才会收取相应的服务费用。

问：图片怎么上传到博客，或者论坛中?

答：要上传照片，首先您需要用数码相机拍摄照片后，导入您的电脑中。然后根据博客或者论坛里的提示，浏览您的本地电脑文件夹，选中相应的图片文件，点“确定”就可以成功上传照片。上传图片，只需要选中您本地电脑中的相应图片文件，按上面相同的操作，就可以成功上传到网页上了。

问：注册成功之后，是否可以更改用户名?

答：注册免费会员或VIP会员成功后，您的用户名做为您在中国幼儿在线网活动的唯一识别，将不能更改。但您可以随时更改您的呢称，同时使用在宝宝论坛和贝贝博客中。